DÉFINITION
EXEMPLE
Exemple : vous importez une liste de 3 000 clients. Meta en retrouve environ 60 %, soit 1 800 personnes dans l'audience.
Utilisée en exclusion sur vos campagnes de prospection à 2 000 €/mois, elle évite de payer des impressions à des gens qui ont déjà acheté. Si 10 % du budget partait sur eux, ce sont 200 € par mois réinvestis sur de nouveaux clients.
REPÈRE XELICO
Nous créons dès le départ une dizaine d'audiences personnalisées de base : visiteurs 7, 30 et 180 jours, ajouts au panier, acheteurs, vues de vidéo à 50 %, interactions Instagram. Elles servent ensuite partout dans le compte.
Les audiences personnalisées s'appuient sur des données que vous possédez déjà. Elles se construisent à partir du pixel et de l'API de conversion (visiteurs, actions sur le site), de fichiers clients (emails, téléphones), ou des interactions sur Facebook et Instagram.
Elles ont trois usages principaux. Le retargeting, pour recibler les personnes qui ont déjà montré de l'intérêt. L'exclusion, pour ne pas montrer une offre de bienvenue à des clients existants. Et la source d'audiences similaires, pour trouver des gens qui ressemblent à vos meilleurs clients.
Leur taille dépend directement de votre trafic et de votre base clients. Une petite boutique aura des audiences de retargeting de quelques milliers de personnes : suffisant pour un petit budget, vite saturé au-delà.
ERREUR FRÉQUENTE
Créer une audience de retargeting "tous les visiteurs sur 180 jours" et y envoyer le même budget qu'à la prospection. L'audience est trop large pour être chaude, trop petite pour absorber le budget, et la fréquence explose.
À NE PAS CONFONDRE AVEC
L'audience similaire est générée à partir d'une audience personnalisée, mais elle contient de nouvelles personnes. Le retargeting est l'usage, l'audience personnalisée est l'outil.