DÉFINITION
EXEMPLE
Exemple : sur 3 000 €/mois, une campagne de prospection en audience froide affiche un CPA de 30 €, soit 100 nouveaux clients. Le retargeting affiche un CPA de 12 €, mais ne peut absorber que 500 € avant de saturer.
Couper la prospection pour tout mettre en retargeting ferait chuter le volume : sans nouveaux visiteurs, l'audience de retargeting se vide en quelques semaines.
REPÈRE XELICO
Sur la plupart des comptes e-commerce, la prospection en audience froide représente généralement 70 à 85 % du budget. C'est elle qui crée la croissance, le retargeting ne fait que la récolter.
L'audience froide est le réservoir de toute croissance : ce sont les futurs clients qui ne vous connaissent pas encore. Elle se cible de plusieurs façons : ciblage large, centres d'intérêt, audiences similaires.
Le message doit s'adapter. Une personne qui découvre votre marque a besoin de comprendre en 3 secondes ce que vous vendez et pourquoi c'est pour elle. Un code promo agressif ou un rappel de panier n'a aucun sens pour elle.
Le CPA en audience froide est presque toujours plus élevé qu'en retargeting. C'est normal : vous payez pour créer une relation, pas pour conclure une vente déjà engagée.
ERREUR FRÉQUENTE
Comparer le CPA de la prospection à celui du retargeting et couper la prospection parce qu'elle est "moins rentable". Le retargeting ne fonctionne que parce que la prospection lui envoie du monde.
TERMES LIÉS
À NE PAS CONFONDRE AVEC
Le retargeting cible des personnes qui vous connaissent déjà (audience chaude). Le ciblage large est une méthode pour toucher une audience froide, pas un synonyme.