Introduction
Avoir une adresse e-mail professionnelle comme contact@votre-domaine.com est indispensable pour donner une image sérieuse et crédible à votre boutique Shopify.
Pourtant, beaucoup de débutants pensent, à tort, que Shopify permet de créer une messagerie intégrée.
Ce n’est pas le cas : Shopify ne fournit pas d’e-mail avec l'achat du domaine.
Heureusement, créer une adresse e-mail pro est simple : il suffit d’utiliser un service externe comme Google Workspace, Microsoft 365 ou votre registraire (OVH, Ionos…).
Dans cet article, vous apprendrez clairement :
comment fonctionnent les e-mails professionnels,
quelles solutions choisir,
comment configurer l’adresse avec un domaine lié à Shopify,
et comment vérifier que tout fonctionne.
Pourquoi Shopify ne propose pas d’e-mails professionnels ?
Shopify vend des domaines, mais ne propose pas d’hébergement e-mail.
Cela signifie que :
vous pouvez acheter un domaine chez Shopify,
mais vous devez créer votre e-mail ailleurs (Google, Microsoft, OVH…).
Shopify ne bloque rien :
→ il suffit d’ajouter les bons enregistrements DNS à votre domaine.
Les trois méthodes pour créer une adresse e-mail professionnelle
Google Workspace (solution la plus utilisée)
Google Workspace est la solution la plus fiable et celle que la majorité des boutiques utilisent.
Avantages
Très bonne délivrabilité
Interface Gmail
Facile à configurer
Branding professionnel
Prix
Environ 6 € / mois par utilisateur.
Microsoft 365 (Outlook Pro)
L’alternative idéale si vous utilisez déjà Outlook ou la suite Microsoft.
Avantages
Outlook Pro
Excellent support entreprise
Outils Microsoft intégrés
Prix
Environ 5–7 € / mois.
OVH / Ionos / Infomaniak (moins cher)
Ces fournisseurs proposent des e-mails très économiques, parfaits pour les petites boutiques.
Avantages
Dès 1 à 2 € / mois
Très simple
Idéal si vous avez déjà acheté le domaine chez eux
Inconvénients
Moins performants que Google Outlook pour les gros volumes
Étape 1 : Choisir votre fournisseur d’e-mail
Les critères à considérer :
votre budget,
votre préférence (Gmail vs Outlook),
la facilité d’utilisation,
l’image voulue pour votre marque,
la performance de délivrabilité.
Recommandation pro
→ Pour 90 % des boutiques Shopify, Google Workspace est le meilleur choix.
Étape 2 : Connecter votre e-mail professionnel via DNS
Google Workspace
On vous donnera 3 informations à ajouter dans les DNS :
MX (obligatoire pour recevoir des e-mails)
SPF (pour éviter d’aller en spam)
DKIM (pour authentifier vos e-mails)
Google vous fournit les valeurs automatiquement.
Microsoft 365
Vous devrez ajouter :
les MX Microsoft
le SPF : include:spf.protection.outlook.com
deux CNAME DKIM
un enregistrement autodiscover (parfois)
OVH / Ionos
Ils vous donnent des MX prêts à coller dans vos DNS.
Étape 3 : Modifier vos DNS selon l’endroit où votre domaine est hébergé
Cas 1 : Vous avez acheté votre domaine chez Shopify
→ Shopify n’héberge pas les e-mails, mais vous pouvez modifier les DNS.
Procédure :
Shopify → Paramètres
Domaines
Cliquez sur votre domaine
Modifier les DNS
Ajoutez les MX, SPF, DKIM fournis par votre service mail
Enregistrez
Cela fonctionne parfaitement.
Cas 2 : Vous avez acheté votre domaine chez OVH / Ionos / Cloudflare
→ Les DNS se modifient directement chez le fournisseur.
Procédure :
Connectez-vous à votre hébergeur
Allez dans Zone DNS
Ajoutez ou modifiez :
MX
SPF (TXT)
DKIM (TXT ou CNAME)
Propagation : quelques minutes à quelques heures.
Étape 4 : Vérifier que votre e-mail professionnel fonctionne
Test rapide :
Envoyez un e-mail depuis votre nouvelle adresse vers Gmail.
Ouvrez l’e-mail → cliquez sur “Afficher l’original” (Gmail).
Vérifiez que :
SPF = PASS
DKIM = PASS
DMARC = PASS (si configuré)
Si c’est correct → votre e-mail est correctement authentifié.
Questions fréquentes
Puis-je créer plusieurs adresses (support@, contact@, hello@…) ?
Oui.
Google / Microsoft = utilisateurs payants.
OVH / Ionos = adresses incluses ou très peu chères.
Puis-je gérer mes e-mails depuis Shopify ?
Non.
→ Shopify n’a pas de messagerie intégrée.
Puis-je avoir mon webmail chez Shopify ?
Non, only via Google / Microsoft / OVH / Ionos.
Conclusion
Créer une adresse e-mail professionnelle avec un domaine lié à Shopify est simple :
il suffit d’utiliser un service externe (Google Workspace, Microsoft 365, OVH…) et de configurer les DNS correctement.
C’est une étape indispensable pour :
renforcer la crédibilité de votre boutique,
offrir un support client professionnel,
éviter les spams,
améliorer la délivrabilité des e-mails.
Une boutique Shopify sérieuse doit impérativement utiliser une adresse professionnelle.