Introduction
La livraison est l’un des éléments les plus importants de votre boutique Shopify.
Un paramétrage mal fait peut créer :
des frais incohérents,
des abandons de panier,
des erreurs logistiques,
des pertes financières.
À l’inverse, une configuration propre et logique améliore l’expérience client, optimise les coûts, et facilite votre gestion.
Dans cet article, vous allez apprendre à paramétrer les zones d’expédition, les méthodes de livraison, les tarifs, ainsi que les profils d’expédition avancés dans Shopify.
Cet article est adapté aux marchands débutants et intermédiaires, mais aussi à ceux qui souhaitent sécuriser techniquement leur setup.
Comprendre le fonctionnement de la livraison Shopify
Shopify divise la livraison en trois éléments :
Zones d’expédition
→ les pays/régions où vous livrez.
Méthodes d’expédition
→ ce que vous proposez au client : livraison standard, express, gratuite, etc.
Profils d’expédition
→ règles d’expédition spécifiques selon les produits.
Bien comprendre ces trois éléments vous garantit une configuration propre.
Créer vos zones d’expédition
Une zone d’expédition regroupe les pays ou régions où vous proposez la livraison.
Exemples de zones typiques :
France métropolitaine
Union européenne
International
DOM-TOM (fortement recommandé de séparer)
Tableau : Organisation des zones recommandée
| Zone | Pourquoi la séparer ? | Exemple d’usage |
|---|---|---|
| France | Délais et coûts stables | Colissimo, Mondial Relay |
| DOM-TOM | Délais plus longs et coûts élevés | La Poste Outre-Mer |
| Europe | Coûts harmonisés dans l’UE | Mondial Relay Europe |
| International | Gestion par tarif unique ou fournisseur | DHL, UPS |
Conseil pro : toujours séparer France, DOM-TOM, Europe, International pour éviter les erreurs tarifaires.
Choisir vos méthodes de livraison
Les méthodes d’expédition définissent les options disponibles à la caisse.
Les principales méthodes :
1. Livraison standard
La méthode la plus utilisée. Tarifs fixes ou calculés.
2. Livraison express
Souvent via Chronopost, UPS, DHL.
3. Livraison gratuite
Stratégique pour le marketing.
4. Retrait en point relais
Très apprécié en France (Mondial Relay, Relais Colis, Chrono Shop2Shop).
5. Retrait sur place
Pour les boutiques avec un point physique (voir deuxième article de la série).
Définir vos tarifs de livraison
Shopify permet trois méthodes de tarification :
1. Tarifs fixes
Simple, efficace, idéal pour les petites boutiques.
Exemples :
Livraison standard : 4,90 €
Livraison express : 9,90 €
À utiliser si :
vos produits ont un poids similaire,
vos coûts d’expédition sont stables.
- Dans Shopify, allez dans Paramètres → Expédition et livraison.
- Sous Expédition, cliquez sur le profil d’expédition général.
- Sélectionnez la zone d’expédition à modifier (ex : France).
- Cliquez sur Ajouter un tarif.
- Choisissez Tarif fixe.
Saisissez :
- Nom du tarif (ex : “Livraison standard 48h”)
- Prix (ex : 4,90 €)
- Cliquez sur Terminer, puis Enregistrer.
2. Tarifs selon le poids
Très utile quand les produits ont des poids différents.
Exemple
| Poids commande | Tarif | Cas d’usage |
|---|---|---|
| 0 – 500 g | 3,90 € | Bijoux, accessoires légers |
| 500 g – 1 kg | 5,90 € | Vêtements, cosmétique |
| +1 kg | 7,90 € | Produits volumineux |
Conseil : vérifiez toujours que les poids de vos produits sont correctement configurés.
Tutoriel 2 — Créer des tarifs basés sur le poids
Prérequis
Chaque produit doit avoir un poids renseigné dans sa fiche produit.
Étapes
Dans Shopify, ouvrez Paramètres → Expédition et livraison.
Cliquez sur le profil d’expédition général.
Choisissez votre zone d’expédition (France, Europe…).
Cliquez sur Ajouter un tarif.
Cliquez sur Ajouter des conditions.
Sélectionnez Basé sur le poids.
Indiquez la plage de poids :
Exemple :
Min : 0 g — Max : 500 g → 3,90 €
Min : 500 g — Max : 1 000 g → 5,90 €
Cliquez sur Terminer, puis Enregistrer.
Résultat
Shopify calcule automatiquement le prix selon le poids total des articles du panier.
3. Tarifs selon le prix de la commande
Permet de créer des offres marketing :
Exemple :
< 50 € → 4,90 €
50 € → Gratuit
Avantages
incite à augmenter le panier moyen,
simple à comprendre pour les clients.
Tutoriel 3 — Créer des tarifs selon le prix de la commande
Dans Shopify, allez dans Paramètres → Expédition et livraison.
Ouvrez le profil d'expédition général.
Choisissez votre zone d’expédition.
Cliquez sur Ajouter un tarif.
Cliquez sur Ajouter des conditions.
Sélectionnez Basé sur le prix.
Définissez vos seuils :
Par exemple :
Moins de 50 € → 4,90 €
Plus de 50 € → Gratuit
Cliquez sur Terminer, puis Enregistrer.
Résultat
Le client voit automatiquement une livraison gratuite ou payante selon la valeur de son panier.
Utiliser les profils d’expédition (fonction avancée mais essentielle)
Les profils d’expédition permettent de créer des règles spécifiques pour certains produits.
Très utile si :
certains produits sont lourds ou volumineux,
certains fournisseurs expédient depuis d'autres zones,
vous vendez des produits numériques + physiques,
vous gérez du dropshipping partiel.
Exemples concrets
| Cas | Solution via profil | Pourquoi |
|---|---|---|
| Un produit très lourd | Profil dédié avec tarifs adaptés | Évite de perdre de l'argent |
| Produits expédiés du fournisseur | Profil séparé | Délais différents |
| Produits avec livraison gratuite | Profil “Livraison offerte” | Cohérence checkout |
Rappel : les profils prennent toujours le dessus sur les règles générales.
Structurer vos tarifs selon votre stratégie.
Une mauvaise tarification peut ruiner votre marge.
Voici ce que je conseille le plus souvent aux marchands.
Si votre panier moyen est bas (20–40 €)
→ Tarifs fixes
→ Livraison gratuite à partir d’un montant minimum
Si vos produits ont des poids variés
→ Tarifs basés sur le poids
→ Profil d'expédition pour les produits lourds
Si vous vendez en Europe ou International
→ Zones séparées
→ Tarifs plus élevés et plus clairs
Si vos clients veulent du point relais
→ Intégrer Mondial Relay ou Shop2Shop dès le début
Les erreurs les plus fréquentes à éviter
1. Ne pas séparer France / DOM-TOM
→ Résultat : un client DOM-TOM vous coûte 15 à 20 € de plus par commande.
2. Ajouter trop d'options de livraison
→ Le client se perd, abandonne.
3. Ne pas renseigner le poids des produits
→ Tarifs incohérents → perte de marge.
4. Ne pas tester la caisse après chaque modification
→ Une mauvaise configuration peut bloquer le checkout.
5. Mettre une livraison gratuite trop accessible
→ Perte de rentabilité dès que le volume augmente.
Conclusion
La gestion de la livraison sur Shopify est l’une des configurations les plus importantes de votre boutique.
Une structure propre et logique réduit les erreurs, améliore la satisfaction client et renforce votre rentabilité.
En maîtrisant les zones, les méthodes, les tarifs et les profils d’expédition, vous mettez en place une base logistique solide, capable de supporter votre croissance.
Cet article prépare le terrain pour la suite de la série :
Livraison locale & retrait
Livraison avancée (France vs DOM-TOM vs International)